医疗、福祉

医疗、福祉

医院

札幌医疗沟通热线（011-211-2121）

  • 翻译接线员将为您提供札幌市内医院的预约及咨询的翻译服务。
  • 去医院的时候，可以使用电话翻译服务。
  • 英语或者中文的翻译志愿者可以陪同您去医院（陪同翻译）。
  • 可以利用陪同翻译服务的仅限以下2类人
    ①住址在札幌市内的市民 (短期停留除外)
    ②住址在札幌市外，但正在札幌上学的学生及其家人，且要去的医院位于札幌市内。
  • 无需支付翻译费用。
    　※需要您负担电话费。
  • ※本服务仅限札幌市内的医院。 在医院领取处方药时也可以使用本服务，但是在药店购买商品时不可使用本服务。
  • ※本服务旨在提供医疗就诊帮助，因此不能用于其他目的（例如：美容、体检等）
  • ※您的个人信息将受到严格保密，仅用于本项目。

对应语言

・向医院预约·咨询时/在医院使用电话翻译服务时 可提供多达32种语言 ※详情请咨询。部分语言可能无法立即提供服务。

翻译志愿者陪同去医院时 可提供英语或中文服务，但只有当您满足下方任一条件时方可申请陪同翻译。
　①居住在札幌市的人（在留资格为短期滞在的人除外）
　②居住在札幌市外的留学生及其家人需要去札幌市内的医院时

当您使用本热线进行预约时的操作流程

     1. 打开申请表

在以下三项中选择符合您条件的选项，并输入信息。表格可选择的语言有日语、简单的日语、英语、中文。 

- “未确定想去的医院”

- “已确定想去的医院，希望向医院预约・咨询”

- “已确定想去的医院，希望在医院使用口译服务”

2. 输入信息后，请致电011-211-2121，翻译接线员将接听电话。  

※从第二次使用开始，您可以不用填写表格。请直接拨打电话。

※翻译接线员每天24小时接听电话。

3.翻译接线员会询问您的病情和想去的医院。

如果您还没有决定去哪家医院，翻译接线员会接通札幌急救咨询中心（札幌市保健所的咨询窗口）的电话，为您提供建议。  

4.翻译接线员会一边保持和您通话，一边给医院打电话，您将和翻译接线员以及医院的职员三方一起商量去医院的日期等信息。

※可以向医院预约·咨询的时间为工作日的9点到17点。 

5. 如果您申请了陪同翻译服务，请先暂时结束通话，翻译接线员会和翻译志愿者进行沟通。确定是否可以和您一同前往后会再联系您。

※英语的陪同翻译由特定非营利活动法人SEMI Sapporo提供，中文的陪同翻译由SCI（札幌汉语医疗翻译组）提供。

※翻译人员作为志愿者虽然有接受医疗翻译的训练，但不承担任何翻译错误的责任。

看病当天

a) 使用电话翻译时  

1. 在医院如果您需要翻译，您或者医院可以拨打011-211-2121。不需要事先填写申请表格也能使用。

2. 翻译接线员接通电话后，请告知您看病的医院的名字、希望翻译的语言以及现场的情况。  

3. 开始电话翻译。请根据翻译接线员的指示互相传递电话，或者使用外放模式。  

※电话在每天24小时都可以接通。在医院遇到任何困难，请随时拨打电话。  

b) 和翻译志愿者一起去医院时;

1. 去医院之前，翻译志愿者会联系您，确定会面地点等信息。

2. 请在约定的时间内到达会面地点。

3. 翻译志愿者将陪同您去医院，翻译您和医生的对话内容。  

具体使用方法请参照

札幌医疗沟通热线（札幌市） 

札幌急救咨询中心（＃7119或011-272-7119）

突发急病或受伤时，可咨询是去医院就诊好，还是叫救护车好等事项。

札幌急救咨询中心（札幌市）

北海道急救医疗信息介绍中心

可以通过电脑及手机查寻医院的信息。

北海道急救医疗、广域灾害信息系统

医疗机关信息图（札幌市医师会）

能够查阅到现在正在诊疗的医院的信息。

医疗机关图（札幌市医师会）日语

日本政府观光局（JNTO）

能够查寻可以使用外语的医院

医疗机构搜索【日本政府观光局（JNTO）】

去医院（就诊方法）

  1. 在挂号处出示健康保险证，然后按顺序等候传呼。医院人多时，可能需要等候的时间较长。
  2. 诊疗结束后，到收款处支付诊疗费。如果医生开了处方药的话，付款后拿好处方。
  3. 拿着处方到药店，取药、付款。

寻找医疗翻译

咨询、翻译－翻译网页

医疗费的补助

介护

介护保险是40岁以上者缴纳保险费加入的保险。当需要介护时，支付部分费用，便可以使用访问介护、接送到设施介护、借用福祉用具、入住介护老人福祉设施等介护服务的制度。
根据年龄，加入方法分为65岁以上的第1号被保险者，与40岁以上64岁以下，加入国民健康保险或工作单位健康保险的第2号被保险者两种。
根据年龄与健康状态，介护保险中能够使用的介护服务会有所不同。使用介护服务前，需要到区役所保健福祉课申请，并由其审查判定是否需要进行介护。
宣传手册《原来如此，实用护理保险》，概述了介护保险的结构、服务使用的手续、能够接受的服务种类与价格标准、保险费等，札幌市介护保险的各种事项。

原来如此，实用护理保险

残疾人福祉

设有各种为残疾人提供的服务
根据残疾程度与情况，能够使用的服务会有所不同，
请与居住区役所保健福祉课联系咨询。

残疾人福祉指南2020

 

咨询窗口

  • 区役所保健福祉课（札幌市）
    随时应对来自残疾人，就保健福祉服务相关事项的咨询。
  • 残障人士自立咨询所（札幌市）
    对18岁以上身有残疾者，进行自立支援医疗（更生医疗）与辅助器具费支付的审查判定。
  • 智障人士自立咨询所（牵手咨询中心Maachi）（札幌市）
    对18岁以上者的疗育手帐发行进行审查判定。
  • 精神保健福祉中心（札幌心理中心）（札幌市）
    通过电话对应有关心理健康方面的咨询。根据咨询内容，提供相应的对应机关、咨询机关的信息。
  • 视听觉障碍者信息中心（札幌市）
    面向视觉障碍者，提供社会适应训练、咨询、出借盲文、有声读物等服务。
  • 儿童咨询所（札幌市）
    提供就未满18岁的儿童相关事项的咨询（身心发育的担心、教育、不正当行为等）。
  • 儿童身心发育支援综合中心（Chikutaku）（札幌市）
    从医疗、福祉方面对儿童身体与心灵发育、情绪与行动问题进行支援的综合设施。
  • 残疾人咨询支援事业所（札幌市）
    能够应对残疾人与其家属生活与支援方面的咨询。
  • 残疾儿童等疗育支援事业（札幌市）
    为了支援重症身心障碍与发育障碍等，有残疾的儿童及其家属的社区生活，提供疗养指导与疗育支援。

如果在市役所相关设施咨询需要翻译的话，请利用“札幌交流翻译”。

令和6年度札幌市固定减税补充支援金(调整补助金)

日本政府已决定在令和6年的所得税征收及令和6年度的个人住民税所得征收部分进行固定额度的减税。

对于因收入情况而预计无法获得全额定额减税的人士，札幌市政府发放固定减税补充支援金，以调整预计减税不足的部分。

[申请手续]

  • 对于曾在My Number个人编号网站登录公金领取银行账户的对象者，市政府将于7月29日开始寄送补助金发放通知（信封：如下方所示）。
    收到该通知的人无需进行申请，市政府将于8月27～28日通过银行汇款发放补助。

「补助金发放通知」信封

  • 对于未进行公金领取银行账户登录的对象者，市政府将于8月8日开始陆续寄出补助金确认书（信封：如下方所示）。请您填好申请所需信息，与所需文件一起于10月31日前寄回。

「补助金发放确认书」信封

  • 如果您认为自己符合本次补助金的申请条件，但未收到上述任何一种信件，请致电下方的补助金电话咨询中心进行确认。

[札幌市政府相关网页]　

https://www.city.sapporo.jp.c.ain.hp.transer.com/rinnjitokubetukyufukin/r6_tyousei.html

[查询・咨询] 札幌市物价上涨对策临时补助金 咨询电话中心

电话号码：050-3352-2002

工作时间：工作日9点至18点（8月的周末及节假日也可来电）

对应语种：日语，英语，中文，韩语，俄语，法语，葡萄牙语，西班牙语，泰语，菲律宾语，尼泊尔语，印地语，越南语，印尼语，缅甸语。

面向住民税免税家庭的支援

面向新成为住民税非课税家庭的临时补助金

[对象]：

需同时满足下列3个条件

1.截止2024年6月3日时，在札幌市有住民登记

2.家庭成员所有人都是住民税所得部分非课税或免税

3.没有领取过令和5年度的札幌市物价高腾对策临时补助金（7万日元或面向仅缴纳住民税均等税率部分家庭的补助金）

[补助金额]：每个家庭10万日元＋18岁以下的孩子*每人加算5万日元

*须为2006年4月2日以后出生的儿童

[申请方式]：在收到申请书后，填写并附上相应证明材料，于10月31日（当日邮戳有效）前邮寄给主管部门。

信封如图

[札幌市HP]：

https://www.city.sapporo.jp.c.ain.hp.transer.com/rinnjitokubetukyufukin/r6_hikazeikintou.html

如果您是对象家庭却没有收到申请书，或者想咨询关于申请的问题，请咨询下方电话中心

札幌市物价上涨对策临时补助金 咨询电话中心

电话号码：050-3352-2002
时间：工作日9:00～18:00（8月的周六日、节假日也可受理）
对应语言：日语，英语，中文，韩语，俄语，法语，葡萄牙语，西班牙语，泰语，菲律宾语，尼泊尔语，印地语，越南语，印尼语，缅甸语。

如果您需要申请手续方面的帮助，请咨询札幌外国人支援咨询窗口。

※请注意防范补助金诈骗及窃取个人信息的犯罪。
・札幌市政府等公共机关不会有如下行为：要求市民进行ATM取款机的操作，为领取补助金事先支付手续费，通过E-mail发送网站链接。如果您接到了可疑的电话，信件或邮件，请立刻联系消费者中心，警察局，警察本部咨询专用电话（#9110）。
・请注意伪装成札幌市或日本政府官网的网站。如果网站链接最后是不常见的文字等，只要您感到可疑，请一定不要轻易点击，一定要先确认官网的网址。

生活中遇到困难时

社会福祉协议会的贷款

生活福祉资金

社会福祉协议会为了促进低收入家庭、残疾人家庭、老年人家庭的经济自立与生活积极性，经审查后会放贷必要的资金。

应急援助资金

社会福祉协议会对于低收入家庭、生活保护家庭，由于临时性的支出而陷入困境，并且无法接受其他援助时，经审查后会放贷资金。

生活贫困者自立支援事业

居住确保补助金

对于为了维持生计而进行求职活动者，在一定期间内支付相当于房租的金额，并且支援员也会对其就业给予相应的支援。

生活保护

虽然外国人不属于生活保护的对象，但是永住者、日本人或永住者的配偶者、定居者在生活贫困，并无法得到领事馆等给与必要的援助时，可以按照生活保护的处理标准，符合标准与条件者有可能获得生活保护

遇到困难时，请与管辖在留卡或特别永住者证明书上记载的居住地的区役所保护课联系咨询。